SOLICITUD DE
ARREPENTIMIENTO
Podrás revocar la aceptación de tu compra dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto o desde la fecha de celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme a lo previsto por la Ley de Defensa del Consumidor. Para ejercer este derecho deberás comunicar tu decisión por los canales de contacto indicados en esta página.
El producto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin uso y con su empaque, accesorios y etiquetas originales. Una vez recibido y verificado, procederemos a la devolución del dinero conforme al medio de pago utilizado.
Los costos y forma de logística de devolución podrán correr a cargo del cliente salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío. Algunos productos personalizados, de uso íntimo o que por su naturaleza no puedan ser devueltos, podrán quedar excluidos del derecho de arrepentimiento según normativa vigente.
Para poder gestionar tu solicitud de arrepentimiento, cambio o devolución, te pedimos que envíes un correo electrónico con la siguiente información:
Nombre y apellido del comprador
Número de pedido o comprobante de compra
Fecha de la compra y fecha de recepción del producto
Teléfono y correo electrónico de contacto
Motivo de la solicitud (arrepentimiento, cambio o devolución)
Descripción del producto (nombre, variante, marca)
Indicación del estado del producto (sin uso, con empaque original, etc.)
Dirección desde donde se realizará la devolución o retiro del producto
En caso de producto defectuoso o error en el envío: adjuntar fotos claras del producto y del empaque
En asunto del correo colocar: “Solicitud arrepentimiento de compra”
Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará el caso y te enviará los pasos a seguir para continuar con el proceso.